Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid


U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retour
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden gebruikt voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien:

  •  Het product ongeopend is

 

  • Het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking wordt    geretourneerd

 

  • De retour vooraf is aangemeld via info@simpelgenieten.com

 

Indien het product verdergaand is gebruikt dan toegestaan, kan sprake zijn van waardevermindering waarvoor de consument aansprakelijk is.

 

Uitzonderingen

Vanwege de aard van onze producten gelden de volgende beperkingen:

  • Geopende flessen alcoholische dranken kunnen niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een gebrek of foutieve levering

 

  • Producten die door de consument zijn beschadigd, komen niet in aanmerking voor (volledige) terugbetaling

 

Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen of sprake is van een foutieve levering.

 

Beschadigde of foutieve levering
Indien u een beschadigd product ontvangt of een foutieve bestelling geleverd krijgt, neemt u dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@simpelgenieten.com


Wij verzoeken u om foto’s van de schade of fout mee te sturen.


Indien de melding gegrond is, zorgen wij voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Terugbetaling
Bij gebruik van het herroepingsrecht ontvangt u het aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terug.


De ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat hij de producten heeft ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat hij de producten heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.


Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.